Origine http://www.opc.on.ca/francais/nosprogrammes/centre/resources/docs/leadership/leadership.htm
1. Qu’est-ce que le leadership ?
Pour commencer, définissons ce qu'est le leadership. Il
existe différentes définitions du leadership, mais
la plupart reposent sur une démarche traditionnelle, où
la direction du pouvoir est plutôt descendante (du «haut
vers le bas»). Confrontée à tous les changements
que nous vivons depuis le début des années 90 et la
vitesse à laquelle ils surviennent, cette démarche
n'a plus sa place. Elle créait d'ailleurs bien souvent des
barrières entre les décideurs et les personnes qui
exécutaient les décisions. Elle limitait également
les possibilités de collaboration et de participation entre
différents groupes ou organismes.
Une nouvelle démarche envers le leadership
De nos jours, une nouvelle démarche envers le leadership
se développe. Les individus autant que les organismes sont
de plus en plus appelés à travailler ensemble pour
atteindre des buts en commun plutôt que chacun de son côté,
comme cela pouvait être le cas autrefois. L'heure est davantage
aujourd'hui à une démarche qui favorise l'échange,
la collaboration et la participation et ce, aussi bien entre les
différents niveaux au sein d'un même groupe qu'entre
différents organismes.
Aujourd'jui, le leadership se définit donc plutôt
comme l'art d'amener des personnes à accomplir des tâches
volontairement, ce qui suscite en elles la motivation nécessaire
pour qu'elles consacrent leurs efforts à la réalisation
de buts communs. Le leadership n'est donc plus attribué à
une personne. Il est le résultat d'une dynamique qui existe
au sein des membres d'une équipe. Il est donc réparti
entre les différents membres d'une équipe, en fonction
de leurs aptitudes, leurs motivations et leurs actions et ce, à
différents moments au cours du déroulement d'un projet.
Chacun se voit ainsi offrir l'occasion d'exploiter ses qualités
de chef de file au moment propice.
À l'heure actuelle, le besoin de trouver des leaders compétents
qui seront capables de travailler en synergie, se fait nettement
sentir. En effet, il semblerait que les bons leaders ne courent
pas les rues et se font rares, alors que ceux qui étaient
autrefois des leaders. Toutefois, nous pouvons retrouver, au sein
de nos communautés, diverses personnes qui jouent un rôle
de leader. Elles proviennent autant du secteur privé que
du secteur public. Elles se retrouvent, entre autres, parmi les
membres des conseils d'administration, les gens d'affaires, les
comités de parents, les bénévoles et les intervenants.
Le leadership est donc le fruit d'un effort de collaboration et
de coopération. Il est une composante essentielle de la réalisation
et du succès du projet entrepris.
Ce document d'information, intitulé «Le leadership
d'aujourd'hui», espère contribuer à alimenter
votre réflexion sur la nature du leadership tel qu'il est
perçu aujourd'hui et sur le rôle que joue le leader.
Cette brochure identifie les capacités, connaissances et
caractéristiques nécessaires pour appliquer un leadership
efficace. Il décrit également le rôle que joue
le leader dans le contexte actuel où tout change à
une vitesse prodigieuse et où il faut continuellement s'adapter
à un environnement en mutation constante.
2. Êtes-vous un leader ?
Qui sont nos leaders d’aujourd’hui ?
Nous avons tous l'étoffe d'un leader. Pensez-y ! Qui d'entre
vous n'a jamais eu, à un moment donné dans sa vie,
l'occasion de jouer le rôle de leader ? Peut être avez-vous
participé à un projet ou en avez-vous été
responsable, ou alors, peut-être avez-vous participé
à l'organisation d'une activité dans votre collectivité
?
Mais attention, ce n'est pas parce qu'une personne est un bon leader
dans une situation qu'elle le sera dans toutes les situations. Dans
le même ordre d'idée, il est impossible d'affirmer
être né leader et être certain de pouvoir le
demeurer toute sa vie. C'est en forgeant que l'on devient forgeront
ou autrement dit, c'est par la pratique et l'expérience et
non par l'approfondissement de connaissances théoriques qu'il
est possible d'apprendre et de développer un style de leadership
efficace. Devenir leader est un apprentissage continu dont il faut
tirer des leçons régulièrement.
La tâche d'un leader est principalement de vendre des idées,
des valeurs, des engagements. Le leader se doit donc d'entretenir
de bonnes relations avec les membres de son équipe. Pour
être efficace, le leader doit envisager plusieurs points de
vue : le point de vue de ceux qui le suivent, le point de vue d'une
réalité nouvelle et le point de vue qui lui permet
d'envisager l'avenir.
Nouveau rôle du leader d’aujourd’hui
Plus que jamais le leader d'aujourd'hui joue un rôle important
dans les moments de remise en question. Il est avant tout un visionnaire
et un agent de changement. Visionnaire, car il doit avoir une idée
précise des changements à apporter et de ce qui est
susceptible de se produire plutôt qu'une idée des changements
réels. Agent de changement, parce qu'il ne doit pas seulement
amorcer le changement mais il doit également implanter une
culture de changement, ce qui est une tâche lourde et fort
risquée.
3. Les qualités d’un leader
Capter l’attention de l’entourage
Le charisme du leader est important. Le leader réussit à
attirer les gens, davantage pour l'engagement dont il fait preuve
et auquel il convie son entourage à participer, plutôt
que pour les idées qu'il véhicule. Le leader doit
donc savoir clairement quels sont ses objectifs et savoir comment
il va les atteindre.
Communiquer l’essentiel de la situation
En plus d'être conscient de ses objectifs, le leader doit
aussi savoir les exprimer clairement. Il faut vraiment qu'il réussisse
à faire partager sa vision de ce qu'il faudrait mettre en
place. Les membres de son équipe doivent non seulement connaître
le «comment», mais aussi le «qui», le «quoi»
et le «quand» du projet. Le leader combine faits, concepts
et images et leur donne une signification qui peut être perçue,
sentie, partagée par différentes personnes.
Entretenir la confiance des gens
Le leader inspire confiance non pas en recherchant un consensus
mais en se montrant clair et constant dans ses principales orientations.
Il fait preuve d'une certaine forme de régularité,
de fiabilité et de détermination. La confiance est
le déterminant principal d'une collaboration qui amène
à poser des gestes d'envergure.
Se maîtriser
Le leader est conscient de ses propres atouts, les exploite efficacement
et les maîtrise. Pour lui, le mot «échec»
n'existe pas. Il parlera plutôt d'«erreur», de
«lacune», «de leçons apprises» où
de «faux départ». Il perçoit tout ce qui
ne va pas comme une source d'apprentissage, une leçon à
tirer. Il n'a pas peur des critiques mais, au contraire, il met
ces expériences à profit pour améliorer son
style de leadership.
4. Un style de leadership efficace
Perception et écoute active
Un bon leader doit constamment décoder son environnement
autant interne qu'externe. Il donne à chaque membre de son
équipe la possibilité de faire sa part. Il identifie
les besoins personnels de chacun des membres de l'équipe
ainsi que les besoins de l'équipe dans son ensemble. Le leader
tient compte des ressources et de l'énergie disponible. Il
aide aussi son équipe à se définir et à
réaliser les objectifs communs. Il doit également
comprendre que chaque personne aura des motivations différentes
et ce, dans des situations différentes.
Un bon leader fait sentir aux membres de son équipe qu'il
a confiance en eux et que chacun des membres est important, unique
et respecté pour ce qu'il réalise. Il favorise la
plus grande participation possible et permet également à
chacun de s'épanouir et de bénéficier du travail
d'équipe.
Responsabilisation et prise de décision
Une des principales activités du leader est de favoriser
la participation interactive et judicieuse et ce, souvent par l'entremise
du travail d'équipe.
Le leader envisage l'avenir facilement et transmet sa vision des
choses à accomplir et les objectifs à atteindre. Il
sait comment motiver, orienter et soutenir les membres de son équipe
grâce à son efficacité, même si des difficultés
ou des obstacles surgissent.
Être un bon leader, ce n'est pas mobiliser des personnes
par la contrainte. Cela consiste plutôt à appuyer sa
capacité de persuasion sur des éléments qui
sont à la fois rationnels et émotifs. Le leader prend
les décisions qui s'imposent et les concrétise après
avoir consulté son équipe. Plus les membres de son
équipe pourront participer à la prise de décision,
plus ils seront motivés. Cela permettra également
de créer un climat sain, de favoriser un sentiment d'unité
et de prendre de meilleures décisions.
Motivation
Comme chacun le sait, il n'existe aucune recette miracle pour motiver
les gens. La motivation vient d'une source intérieure. Le
leader doit créer une ambiance qui saura répondre
aux besoins de son équipe. Il est préférable
pour le leader de comprendre ce qui motive les membres de son équipe
et comment ces motivations s'articulent. Les membres de son équipe,
en sentant leurs besoins comblés, développeront alors
un sentiment d'appartenance. Pour ce faire, le leader doit créer
une ambiance de travail dynamique, où chacun peut canaliser
son énergie en vue d'assurer le succès de ses actions
individuellement. Le leader encourage également les membres
de son équipe à contribuer par leurs idées,
leur travail et leur soutien.
Résolution de conflits
Le leader joue également un rôle de médiateur.
Il devra faire face à différents types de conflits
au sein de son équipe. Des conflits peuvent aussi survenir
à la suite d'une décision concernant les moyens à
prendre pour atteindre les objectifs ou la répartition des
ressources. Ces tensions peuvent aussi découler d'un conflit
de personnalité entre certains membres de l'équipe.
Dans son rôle de médiateur, le leader se rend compte,
premièrement, qu'une situation problématique existe.
Ensuite, il l'analyse et l'évalue, afin de déterminer
si la cause du problème est externe ou interne. Le leader
doit faire attention à la manière dont il intervient.
En se concentrant sur la personne elle-même, il devient alors
sensible aux perceptions et aux réactions émotives
à son égard des personnes impliquées dans le
conflit. Par contre, s'il se concentre sur le processus plutôt
que sur la personne, il contribue au succès de son équipe
et permet à chacun d'être objectif et de trouver une
solution.
Communication
L'art de communiquer et de s'orienter sont des éléments
importants. Le leader doit exprimer facilement et efficacement les
décisions, les idées et les projets. Il alloue du
temps au partage de l'information. Il devient alors plus facile
pour lui de persuader son entourage de collaborer dans le sens voulu.
De leur côté, les membres de son équipe doivent
également apprendre à écouter et à s'exprimer
clairement.
Honnêteté et intégrité
Un bon leader ne met jamais son intégrité en jeu.
Il est jugé sur ses actes. Il doit faire attention de ne
pas promettre plus que ce qu'il peut offrir, car cela amènerait
alors les membres de son équipe à douter de leur leader
et à commencer à remettre en question son intégrité
et sa bonne foi. Les personnes préfèrent en général
suivre un individu à qui ils peuvent se fier, même
s'ils ne sont pas toujours d'accord avec lui, plutôt que de
suivre quelqu'un avec qui ils sont d'accord, mais qui change fréquemment
d'idée.
Conclusion
Un bon leader sait ce qu'il veut, communique efficacement ses intentions,
transmet sa force et son dynamisme aux autres. Il sait également
s'il doit poursuivre son action ou bien se réorienter pour
améliorer le bien-être de son équipe.
Les styles de leadership sont ...
... tournés vers les tâches à accomplir.
Le leader contribue à l'efficacité de son équipe.
Il est habituellement plus conscient des exigences de la tâche
; il est donc plus facile pour lui d'évaluer le chemin à
parcourir et de concentrer les efforts de l'équipe sur ce
qu'il reste à faire. Il pose des questions qui stimulent
la créativité et ajoute une cohérence à
l'effort collectif. Il organise les tâches et les distribue
de façon à ce qu'elles répondent aux besoins
de chacun. Il n'oublie pas qu'une tâche toujours accomplie
par la même personne devient rapidement monotone pour cette
dernière.
... tournés vers les individus et les relations interpersonnelles.
Le leader est le membre le plus actif de son équipe. Il
apporte une contribution plus importante que les autres membres.
Il a une connaissance générale des membres de son
équipe et aide à répondre aux besoins de chacun.
Cependant, il ne faut pas qu'il oublie que ces besoins risquent
de changer à l'occasion et qu'il doit en prendre régulièrement
le pouls afin de vérifier si ces besoins sont toujours les
mêmes. Il favorise également l'interaction entre les
membres. Il est la personne qui représente le mieux les valeurs
du groupe. Il évalue la réaction des autres en fonction
de leur façon d'être et d'agir au sein de l'équipe.
Il règle dès le départ les problèmes
émotifs qui peuvent exister au sein de son équipe.
5. Améliorer son style de leadership
Ne laissez pas le hasard décider à votre place.
Le leader, comme toute autre personne, est vulnérable à
la surprise. En laissant le hasard décider pour lui, le leader
perd le contrôle de la situation.
Concentrez votre attention sur les objectifs de votre équipe
sans perdre de vue le but ultime.
La facilité à envisager l'avenir aide à concevoir
puis à transmettre la vision des choses à accomplir
et des buts à atteindre.
Variez vos stratégies d’influence.
Le leader doit rester imprévisible. Des habitudes connues
de tous sont limitatives. Elles réduisent l'impact de votre
attention. En variant ses comportements d'influence, le leader conserve
et obtient l'attention des autres. Il adopte des stratégies
d'intervention en fonction du contexte et des personnes de façon
à maintenir leur attention.
Tenez compte des intérêts des personnes et des objectifs
de votre équipe.
Le leader cherche une manière acceptable de mettre les ambitions
et les ressources personnelles de chacun au service de l'équipe.
Soulignez la contribution de chacun.
Il n'y a rien de plus motivant pour les membres d'une équipe
que de constater que leurs efforts sont reconnus au même titre
que les tâches qu'ils ont correctement accomplies. Le leader
s'assure d'être perçu comme une personne qui ne fait
pas d'erreur lorsque vient le moment d'attribuer le crédit
pour ce qui a été fait. À long terme, il en
sort gagnant car sa crédibilité au sein de son équipe
et la confiance qu'on lui accorde, augmenteront.
6. Le leader, agent de changement
Le changement, c'est la vie. Il est impossible de l'éviter
ou de le précipiter sans se buter contre certains obstacles.
Comme dans la nature, le changement peut être brutal et avoir
des conséquences surprenantes, qui peuvent aller jusqu'à
remettre en cause sa raison d'être même. Cet effort
conscient de «destruction» est nécessaire afin
d'assurer la survie d'un projet ou de l'organisme, selon le cas.
Le changement rend le leadership encore plus important et bien plus
difficile à définir.
Au cours de ce genre de périodes transitoires, le leadership
est nécessaire pour aider les gens concernés à
accepter et à apprivoiser le changement. Le rôle du
leader est alors d'encourager tant le «désapprentissage»
que l'apprentissage. Ses tâches sont reliées de près
à l'éducation, la stimulation et l'acceptation du
changement par les personnes concernées. Le leader doit préparer
la voie du changement et gérer habilement ce changement afin
de mieux le faire accepter. Il crée pour cela des conditions
qui vont aider les personnes à surmonter les obstacles qui
se dressent sur leur route, au cours du processus d'adaptation.
Le leader aborde le changement comme une occasion d’apprendre
quelque chose de nouveau.
Le leader envisage l'avenir, tient compte du présent et
sait tirer les leçons du passé. Les problèmes
qui surgissent sont pour lui des occasions de faire preuve de créativité.
Cette démarche peut changer la manière de voir les
choses et ainsi transformer les dilemmes en défis stimulants.
Le leader élargit sa propre perspective.
Le leader analyse les changements dans l'optique globale de l'organisme
afin de mieux comprendre comment tous les volets s'agenceront. Il
se demande qui sera affecté et par quoi.
Le leader est innovateur.
L'innovation est une des formes du changement et le leader doit
en être conscient. Il essaie de nouvelles manières
de faire les choses car des solutions trop évidentes souvent
amènent d'autres problèmes aussi évidents.
Il cherche et expérimente des démarches qui renforceront
le caractère unique des capacités de son organisme.
Le leader planifie la réussite.
Le leader exerce ses capacités à diriger afin de
créer une ambiance qui favorisera les chances de succès.
Il se concentre sur ce qu'il faut faire et non sur ce qu'il doit
faire. Le leader amorce le changement et en assume la responsabilité.
Le leader ajuste les changements prévus selon le système
de valeurs que préconise l'organisme.
Le leader garde continuellement ces valeurs à l'esprit pendant
l'élaboration de la marche à suivre pour atteindre
les objectifs fixés.
Le leader travaille avec ses partenaires.
Au sein du contexte que nous vivons à l'heure actuelle,
il faut s'ouvrir à la collaboration et à l'entraide
pour arriver à survivre. Le leader repère ceux qui
sont vraiment motivés et engagés à mener à
bien le changement proposé et qui partagent ses valeurs.
L
e leader fait preuve d’optimisme et de dynamisme.
Le leader se concentre sur les forces constructives.
Le leader estime et apprécie les membres de son équipe.
La cohésion entre les membres qui composent une équipe,
fortifie le moral et renforce l'estime de soi et ce, tout en améliorant
le rendement.
7. Pour en savoir plus
Des publications…
DePree, M. (1993). Jazz Leadership. Éditions Transcontinentales,
Montréal, QC. 240 pages
Description : l'auteur de ce livre présente une nouvelle
vision du défi que doivent relever les leaders d'aujourd'hui.
Il approfondit la conception du leadership et les différents
rôles que les leaders sont appelés à jouer.
Source : Éditions Transcontinentales Montréal
Côté, N., Bélanger, L., Jacques J. (1994).
Le leadership. La dimension humaine des organisations. Gaëtan
Morin Éditeur, Montréal (QC), p. 241-267
Description : ce chapitre décrit, entre autres, un modèle
intégré de leadership et ses caractéristiques.
Doilan, S.L., Lamoureux, G., Gosselin, E. (1996). Le leadership
et ses compétences organisationnelles. Psychologie du travail
et des organisations, Gaëtan Morin Éditeur, Montréal
(QC), p. 227-265
Description : ce chapitre a pour but de familiariser le lecteur
avec les différents modèles de leadership ainsi qu'avec
les liens qui l'unissent à ses diverses composantes (conflit,
influence, etc.). L'auteur vous offre également une grille
d'évaluation qui permet d'évaluer votre propre style
de leaderhip.
Source : Gaëtan Morin Éditeur Boucherville
Mongeau, P., Tremblay, J. (1998). Règles et stratégies
pour exercer un leadership efficace ou l'art d'influencer sans remords
! Éditions Libre expression, Montréal, QC. 135 pages
Description : le but de ce livre est d'expliquer les règles
et les stratégies qui aideront à augmenter votre influence.
Les auteurs répondent à des questions telles que comment
retenir l'attention de ses interlocuteurs, quelle est la meilleure
position autour d'une table, quand revenir à la charge ou
bien quelle attitude adopter lorsque des idées sont contestées.
Il propose également une grille d'évaluation personnelle
qui permettra de mesurer l'impact des interventions faites.
Source : disponible dans toutes les librairies d'expression française.
Carrière, P. (1997). Urgent : Recherche de leader amélioré.
Le Lien économique. Ottawa, ON. page 21
Description : l'auteur traite brièvement dans cet article
des défis fondamentaux que les dirigeants actuels doivent
relever.
Conseil des loisirs. Le leadership. Vanier, QC. 10 pages
Description : document d'information qui explique le rôle
du leader, son influence sur le groupe et les conflits qu'un leader
devra affronter.
Source : Centre d'action bénévole de Québec
Ville Vanier
Pitters-Strachan, E (1984). Leadership. Gouvernement du Canada,
Vanier, ON. 135 pages
Description : ce guide s'adresse aux bénévoles qui
sont déjà des dirigeants ou qui voudraient accéder
à des postes de direction au sein de leur organisme. Il décrit
le cheminement dans la formation d'un leader, explore les modes
de fontionnement de divers organismes à but non lucratif.
Il traite également des rôles du leader.
Leadership social et communautaire des femmes
Description : ce programme de 42 heures de formation en intervention
communautaire a pour but d'aider les femmes francophones à
devenir des leaders communautaires. Le programme aborde le développement
d'une communauté, le développement économique
communautaire, comment implanter du changement et l'animation communautaire,
entre autres.
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec
:
Institut de leadership social et communautaire des femmes
Centre ontarien d'information en prévention (1997). Leadership
in Changing Times. Toronto, ON. 7 pages
Description : ce document traite du leadership communautaire et
donne des suggestions pour aider à développer soi-même
un environnement propice. Une liste de ressources en anglais est
également disponible.
Source : Centre ontarien d'information en prévention Toronto
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