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Christophe Dejours L'évaluation du travail à l'épreuve du réel.
Critique des fondements de l'évaluation
Dijon : INRA Éditions, 2003.

Origine : http://www.unige.ch/fapse/SSE/groups/life/livres/alpha/D/Dejours_2003_A.html

Selon l'esprit du temps, tout, en ce monde, serait évaluable. Ce qui se dérobe à l'évaluation serait donc suspect de collusion avec la médiocrité ou l'obscurantisme. Le travail n'échappe pas à cette logique et son évaluation objective est à la base des nouvelles méthodes de gestion, de management et d'organisation du travail.

Pourtant, l'investigation clinique du travail suggère qu'une part essentielle de l'activité humaine relève de processus qui ne sont pas observables et résistent donc à toute évaluation objective. Source de difficultés qui augmentent la charge de travail, l'évaluation des performances a aussi des effets pervers (sentiments d'injustice ou conduites déloyales entre collègues). Il se pourrait qu'une bonne part de la souffrance et de la pathologie mentale dans le monde du travail soit liée aux nouvelles formes d'évaluation.

Psychiatre et psychanalyste, médecin du travail, Christophe Dejours est directeur du Laboratoire de psychologie du travail et de l'action et professeur au Conservatoire national des arts et métiers (CNAM). Ses recherches portent sur les rapports entre travail et santé mentale d'une part, sur les rapports entre biologie et psychanalyse d'autre part. Adversaire théorique de ceux qui prophétisent la fin du travail, il plaide pour la centralité du travail tant pour le sujet singulier que pour l'évolution de la cité.


Table des matières

Préface - Patrick Champagne

L'évaluation : une problématique hésitante

L'évaluation du travail rapportée au temps de travail
L'évaluation du travail et les "nouvelles technologies"

Qu'est-ce que travailler ?

Le réel du travail
Discrétion, secret et clandestinité
Les enjeux stratégiques (la rationalité stratégique)
Le déficit sémiotique et la domination symbolique
Description subjective du travail et savoir-faire corporels
Les stratégies de défense contre la souffrance

Rendre visible l'invisible ?

L'arène dramaturgique
L'invisibilité du travail des femmes
Méthodologie d'évaluation

L'évaluation : nouveaux défis, nouvelles doctrines

Les activités de services /nouvelles difficultés
L'évaluation des performances
L'évaluation par le temps de travail
L'évaluation des compétences
L'évaluation de la qualité

Un impensé de l'expertise le travail de l'expert

L'évaluation, ne vous en déplaise !

Les dégâts de l'évaluation

Conséquences industrielles et économiques
Conséquences sur la santé des travailleurs

Repenser l'évaluation

La demande d'évaluation

Conclusion

Discussion

Pour en savoir plus