Origine : http://www.unige.ch/fapse/SSE/groups/life/livres/alpha/D/Dejours_2003_A.html
Selon l'esprit du temps, tout, en ce monde, serait évaluable.
Ce qui se dérobe à l'évaluation serait donc
suspect de collusion avec la médiocrité ou l'obscurantisme.
Le travail n'échappe pas à cette logique et son évaluation
objective est à la base des nouvelles méthodes de
gestion, de management et d'organisation du travail.
Pourtant, l'investigation clinique du travail suggère qu'une
part essentielle de l'activité humaine relève de processus
qui ne sont pas observables et résistent donc à toute
évaluation objective. Source de difficultés qui augmentent
la charge de travail, l'évaluation des performances a aussi
des effets pervers (sentiments d'injustice ou conduites déloyales
entre collègues). Il se pourrait qu'une bonne part de la
souffrance et de la pathologie mentale dans le monde du travail
soit liée aux nouvelles formes d'évaluation.
Psychiatre et psychanalyste, médecin du travail, Christophe
Dejours est directeur du Laboratoire de psychologie du travail et
de l'action et professeur au Conservatoire national des arts et
métiers (CNAM). Ses recherches portent sur les rapports entre
travail et santé mentale d'une part, sur les rapports entre
biologie et psychanalyse d'autre part. Adversaire théorique
de ceux qui prophétisent la fin du travail, il plaide pour
la centralité du travail tant pour le sujet singulier que
pour l'évolution de la cité.
Table des matières
Préface - Patrick Champagne
L'évaluation : une problématique hésitante
L'évaluation du travail rapportée au temps de travail
L'évaluation du travail et les "nouvelles technologies"
Qu'est-ce que travailler ?
Le réel du travail
Discrétion, secret et clandestinité
Les enjeux stratégiques (la rationalité stratégique)
Le déficit sémiotique et la domination symbolique
Description subjective du travail et savoir-faire corporels
Les stratégies de défense contre la souffrance
Rendre visible l'invisible ?
L'arène dramaturgique
L'invisibilité du travail des femmes
Méthodologie d'évaluation
L'évaluation : nouveaux défis, nouvelles doctrines
Les activités de services /nouvelles difficultés
L'évaluation des performances
L'évaluation par le temps de travail
L'évaluation des compétences
L'évaluation de la qualité
Un impensé de l'expertise le travail de l'expert
L'évaluation, ne vous en déplaise !
Les dégâts de l'évaluation
Conséquences industrielles et économiques
Conséquences sur la santé des travailleurs
Repenser l'évaluation
La demande d'évaluation
Conclusion
Discussion
Pour en savoir plus
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